不動産の反響対応 記録シート（編集部作成・空欄）
更新：2026-09-11

対象期間：
対象媒体：
営業時間・定休日：
担当不在時の引き継ぎ条件：
初回回答の目標（営業時間内／時間外）：

顧客を識別する社内番号：
受信日時：
問い合わせ内容：
主担当／副担当：
自動受付の送信日時：
担当者が質問に答えた日時：
未確認の内容と次の連絡予定：
次回対応の期限・担当・内容：
回答待ち／内見／申込／成約などの状態：

振り返り：
未対応件数：
期限超過件数：
対応が止まった理由：
変更するルール：
次に確認する日：

このシートには業界平均や成約率の想定値を入れていません。
顧客の氏名・電話番号を外部へ共有せず、社内の管理ルールに従って保管してください。

【使い方】
1. 調べる期間と担当範囲を決め、対象期間の受信記録から漏れなく転記します。
2. 自動受付メールと、担当者が質問に答えた初回回答は分けます。
3. 営業時間外を含む時間と営業時間内だけの時間を混ぜずに比較します。
4. 対応済みでも次回連絡が必要な記録は、次の対応日と担当者を残します。
5. 週次で未対応と期限超過を確認し、翌週に変える運用を1つ決めます。

【週次の振り返り】
対象記録数：
未対応の記録数：
次回対応の期限を過ぎた記録数：
主な原因（通知・担当決定・確認作業・引き継ぎなど）：
次週に変更する運用：
変更の担当者／確認日：

【出典・元記事】
編集部が提案する空欄の運用シートです。集計・成約予測・自動送信の機能はありません。
顧客の氏名や連絡先の代わりに社内番号を使い、社内の個人情報取扱ルールに沿って保管してください。
https://ulsta.jp/column/slow-first-response-cost/
製品の操作案内：https://ulsta.jp/manual/