反響

反響メール自動取込

ポータルサイトからの反響メールを専用アドレスに転送すると、内容が自動で解析され、CRMの顧客として登録されます。

最終更新 2026年10月10日読了約1分

ポータルごとの受信実績は「反響設定」の「登録の状況」で確認できます。まずテストメールを1通送って、取込を確認してください。

1. 反響取込の画面を開く

「顧客管理」タブを開き、ヘッダーの「反響設定」を押します。届いた反響そのものは、隣の「反響取込」で確認します。

「専用の取り込みアドレス」に表示されるアドレスを、右の「コピー」で写します。

SUUMO・HOME'S など各ポータルの反響メール転送先に、その専用アドレスを登録します。以後、届いた反響が自動でCRMの顧客になります。

「自動でお礼のメールを送る」をオンにすると、問い合わせが入った直後にお礼メールを自動送信します（文面は編集できます）。「担当の割り当て」では、取り込んだお客様を順番に自動で割り振るか、手で選ぶかを決められます。

反響が取り込まれません。

「反響設定」の「登録の状況」で、そのポータルが「受信あり」になっているか確認してください。「未確認」のままなら、ポータル側の反響メール転送先に専用アドレスが登録されていない可能性があります。

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