解約・退去

入居者から解約の連絡を受けたら、「契約」サブタブの「解約受付」から始めます。「解約・退去フロー」の3つのステップ（解約受付・退去立会・精算案内）を順に進め、最後に敷金の返金を記録すると退去が完了します。

1. 解約を受け付ける

「賃貸管理」→「契約」サブタブで、入居者の行の「解約受付」を押します。退去予定日（必須）と解約理由を入れて「解約を受付する」を押すと、入居者は「解約予告」になります。

入居者が解約を取りやめたときは、退去立会の前であれば「解約を撤回」で元に戻せます。

2. 次の入居者の募集を始める

解約・退去フローの「前の条件で募集を始める」を押します。すでに募集の条件があるときは「募集の条件を開く」から直します。

3. 退去立会の予定を入れる

ステップ2で、立会日時（必須）と立会担当者を入れ、鍵の返却・壁と床の状態・水回り・残置物などの確認項目にチェックを付けて「立会予定を登録」を押します。

4. 精算の金額を入れる

立会のあと、「入居者」サブタブの入居者カードの「退去精算」を押し、「日割り・未払家賃・その他費用も入れる → くわしい退去精算」から、敷金・クリーニング・原状回復・日割りの返金を入れて「精算データ保存」を押します。費用が無いときも 0 と入れて保存します。

5. 精算を確定して退去を完了する

解約・退去フローに戻り、ステップ3の「精算手続きへ進む」を押して金額を確かめ、確定します。契約が精算済みになり、入居者は「退去済」、部屋は空室になります。空室募集も、前の募集の条件で用意されます（すでに募集中なら、そのまま使います）。

最後に「敷金の返金を記録する」で返金日・方法・金額を記録すると、退去が完了します。返すものが無いときは「この退去を完了にする」を押します。

よくあるご質問