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顧客管理・追客コラム

反響への初回返信、追客の漏れ防止、顧客管理の運用ルール、成約率の見方まで、不動産営業の現場で回る形に落とした追客・CRMの実務コラム一覧。 全 35 記事。

CRMの選び方を知る

必要な機能と試用する操作を整理し、導入候補を比較します。

反響対応と引き継ぎを整える

担当者の役割と、対応漏れを防ぐ確認手順を考えます。

顧客管理 / 追客 制度・法改正 賃貸管理 オーナー提案 家賃査定 ローン提案 税金・優遇 マイソク・物件広告 電子契約・IT重説 ツール比較・選び方 統計・市場データ 書式・テンプレート 不動産会社の業務改善 すべて
不動産仲介の業務効率化|8業務別の自動化ツール比較 2026
顧客管理 / 追客 2026.05.20
不動産仲介の業務効率化|8業務別の自動化ツール比較 2026

不動産仲介 業務効率化を 8 業務に分解し、自動化ツールを比較する。

不動産仲介の集客7チャネル|自動追客の作り方 2026
顧客管理 / 追客 2026.05.20
不動産仲介の集客7チャネル|自動追客の作り方 2026

不動産仲介 集客 7 チャネルと自動追客の作り方。

業者間流通(BB)とは|レインズとの違いと使い方
顧客管理 / 追客 2026.05.20
業者間流通(BB)とは|レインズとの違いと使い方

業者間流通(BB)とレインズの役割を整理。募集条件の確認、転載許可、掲載更新、問い合わせ対応、募集終了までの手順と、情報の食い違いを防ぐ確認シートを紹介します。

不動産CRM完全ガイド|6サービス比較と導入手順
顧客管理 / 追客 2026.05.19
不動産CRM完全ガイド|6サービス比較と導入手順

不動産CRMの役割と6サービスの料金体系・確認点を比較。賃貸仲介・売買仲介・賃貸管理別の試用手順、Excelからの移行、担当・期限の運用まで、公式情報と記入メモで解説します。

社宅 早期確保 2026|代行会社経由で物件先取りする3動線設計
顧客管理 / 追客 2026.05.03
社宅 早期確保 2026|代行会社経由で物件先取りする3動線設計

2026年度春の社宅依頼シーズンが従来より2~3ヶ月前倒しされており、企業の物件確保戦略が大きく変わり始めています。これまでのように「依頼が来てから物件を探す」というリアクティブな対応では、供給不足の環境で競争に負けます。本記事では、社宅代行会社との取引強化から月次ファネル管理まで、中小管理会社が今やるべき3つの動線設計を、具体的なSLA設定とともにお届けします。

相続登記 義務化 2年経過 2026
顧客管理 / 追客 2026.05.02
相続登記 義務化 2年経過 2026

2024年4月に施行された相続登記の義務化が、2026年4月で施行から2年を迎えました。法務局による過料(10万円以下)の運用ガイドラインが固まりつつあり、相続人による登記対応が一気に活発化しています。この流れは「未登記の相続物件」の流通を活性化させ、仲介ビジネスにとって新たな商機を生んでいます。本記事では、相続登記義務化の現状と、仲介会社が未登記物件を発掘し成約まで導く実装フロー(ヒアリング設計/司法書士提携/売却支援)を、組織的な体制構築まで解説します。

中古リノベ 仲介 シフト 2026
顧客管理 / 追客 2026.05.02
中古リノベ 仲介 シフト 2026

2026年に入り、鋼材・木材・人件費の高騰が止まらず、新築マンション着工件数は前年比15%以上の減少が続いています。新築営業を主軸にしてきた中堅仲介会社の多くが、中古仲介+リノベ提案への業務シフトを迫られているのが現状です。本記事では、この業務転換を実現するための3ステップ(社内スキルセットの転換/中古仕入れチャネルの構築/リノベ提案フローの設計)を、組織的な実装まで含めて解説します。

AIエージェントの賃貸管理活用
顧客管理 / 追客 2026.05.02
AIエージェントの賃貸管理活用

複数のタスクを自律的に実行するAIエージェント技術が急速に進化し、不動産管理業界でも本格的な活用が始まっています。設備トラブル対応のような「問い合わせ受付→分類→回答→業者手配」という一連フローを、AIが人間を介さずに実行する時代がもう目前です。本記事では、中小管理会社が2026年から始められるAIエージェント導入の第一歩から、失敗パターン、ROI試算までを、段階的に解説します。

不動産 リモートワーク 導入
顧客管理 / 追客 2026.05.01
不動産 リモートワーク 導入

営業と管理部門の特性に合わせたリモートワーク導入で、生産性20%向上と採用競争力強化を同時実現。

契約書 バージョン管理|古いテンプレを掴まない4仕組み設計
顧客管理 / 追客 2026.05.01
契約書 バージョン管理|古いテンプレを掴まない4仕組み設計

「古いテンプレを掴まれた」クレームで年間数十万円の損失が発生。版管理システムで100%防止。

解約オーナーのウィンバック|再提案の手順と接点の作り方
顧客管理 / 追客 2026.05.01
解約オーナーのウィンバック|再提案の手順と接点の作り方

解約したオーナーへの再提案は、相手の連絡意向と自社の改善状況を確認して進めます。90日・180日・365日の接点づくりの例、解約理由別の準備、連絡記録の管理をまとめます。

不動産CX改善|顧客接点5段階で不満を特定する
顧客管理 / 追客 2026.05.01
不動産CX改善|顧客接点5段階で不満を特定する

顧客満足を左右する接触ポイントは5つ。各段階の痛点を早期発見し、体験を設計する。

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