Column

不動産会社の実務コラム。

賃貸管理・仲介の現場で判断に迷う場面を、法改正の期限、実務の手順、書式の作り方から整理しています。

Googleビジネスプロフィールは、正しい情報の登録と、ポリシーに沿った口コミの扱いが土台です。ビジネス名・住所・カテゴリの決まり、個人のプロフィール、物件写真の広告ルール、禁止されている口コミの集め方、ステマ規制との違い、返信と個人情報を説明します。

不動産会社のSEOを、地域キーワードの選定、記事構成、公開前の点検、問い合わせ計測まで解説。根拠の示し方と改善記録メモで、既存記事を見直す手順が分かります。

宅建業法の改正で現場の手順が変わったのは、IT重説、書面の電子化、建物状況調査、水害ハザードマップ、盛土規制法、空家等の報酬特例、区分所有建物の重要事項説明です。施行日と条文、重要事項説明書・契約書の確認点、手順書の見直し方を説明します。

不動産取引の反社チェックを、契約条項・照会・現地や口頭での確認に分けて整理。疑義が出たときの相談先と、担当者が残す記録を確認できます。

経費精算の効率化は、電子で受け取った領収書のデータ保存、紙の領収書のスキャナ保存の要件、インボイスがなくても帳簿だけで控除できる経費を押さえてから、精算ルールと道具を決めるのが近道です。国税庁の資料をもとに手順を説明します。

クレームの炎上を防ぐには、苦情を担当者の記憶ではなく記録で管理し、繰り返しの連絡や第三者の名前などの兆しを早めに拾います。賃貸住宅管理業法の定期報告で求められる苦情の記録、記録の項目、受けた後の手順、月ごとの見直しを説明します。

業務システムが使われなくなる原因は、機能より導入の進め方にあることが多いです。導入前に決めておく6点、試行から旧運用の停止までの5段階、試行メンバーの選び方、個人情報保護法23条〜28条と委託先の監督、契約前にベンダーへ確かめることを説明します。

不動産の市場分析は、出所と時点がはっきりした公的データから始め、生成AIは集計の補助や文章の整理に使い、数字そのものを作らせないことが基本です。不動産情報ライブラリ、不動産価格指数、住宅・土地統計調査、地価公示の中身と使い方を整理します。

問い合わせメールの返信に生成AIを使うなら、AIには文面の下書きだけを任せ、募集状況や条件の確認、個人情報の扱い、送信の判断は人が行います。使い始める前に決めること、返信の手順、指示文の例、送信前の確認表を整理します。

不動産会社の研修は、宅建業法31条の2で従業者教育が努力義務とされ、個人情報保護法は従業者の監督を、犯収法は教育訓練の実施を求めています。根拠になる条文、研修で扱うべきテーマ、年間計画の手順の例、研修の形式と記録の残し方を説明します。

案件ごとの採算は「売上（仲介報酬・管理料など）−直接費−按分した広告費−按分した人件費」で出し、仲介の売上には宅建業法46条の報酬上限があることを前提に見ます。売上と原価の拾い方、按分のルール、仮の数字による計算例、集計表の列を説明します。

反響への初回返信は、受付時間の内と外で目安を分けて社内で決め、実際の返信時間を記録して毎月見直すのが現実的です。目安の決め方、計算式、初回返信の中身、夜間・休日の体制、電話とメールで守る法令を順に整理します。

案内役の「ウルスタくん」

芽から育つ不動産DXの相棒。コラムでは、現場ですぐ使える業務改善のヒントをお届けします。